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자주 묻는 질문

트러스트소프트의 솔루션과 서비스에 대해 가장 자주 하시는 질문들을 모았습니다.

Q 악성메일 모의훈련 서비스의 진행 절차는 어떻게 되나요?
악성메일 모의훈련은 기본적으로 [훈련 계획 수립 -> 훈련 대상 선정 -> 훈련 메일 발송 -> 훈련 결과 수집/분석 -> 교육/평가 -> 최종 결과 보고서 제공]의 단계로 자동 수행됩니다. 고객사의 도메인 환경에 맞춘 맞춤형 시나리오를 구성하여 임직원들의 보안 인식 수준을 정밀하게 측정합니다.
Q 악성메일 모의훈련은 구축형으로만 제공되나요?
악성메일 모의훈련 시스템은 [회당(서비스형) / 연간(구축형) / 영구(구축형)]으로 제공 됩니다.
고객사의 환경에 맞게 지원 됩니다.
Q 통합보고서는 기존에 운영중인 다른 시스템과 연동 되나요?
통합보고서는 다양한 시스템 연동을 기본 제공하며 [API형태 제공 및 모듈형 탑재]로 제공 됩니다.
기본 웹에서 동작하도록 지원하며 일/주/월 발송 등은 시스템 환경에 따라 제공 합니다.
Q 사용자 지원포털은 다른 시스템도 통합 할 수 있나요?
사용자 지원 포털은 기본 악성메일 모의훈련 시스템과 [통합하여 제공되며 추가 타 시스템과의 연동도]지원 합니다.
포털에서는 사용자의 권한에 따라 소명/공유/결재/교육/평가 등의 내용을 모두 다루고 있습니다.
Q 솔루션 기능 중에 AI 기능이 있던데 이 부분은 솔루션 도입시 무상으로 제공되나요?
AI Trube는 별도의 시스템으로 구성되어 기본 제공되는 솔루션과 연동 됩니다.(별도 비용 발생)
현재 AI는 beta 버전으로 자연어로 다양한 통계 부분을 지원하고 있으며 향후 beta 이후에는 자동화 기능을 제공할 예정 입니다.
Q 솔루션 제품관련 자료를 받고 싶습니다 어떻게하면 되나요?
기술지원 -> 온라인 문의를 통해 요청/접수해주시면 문의 내용에 따라 자료가 제공 됩니다.
Q 시스템 장애 발생 시 긴급 기술지원 접수는 어떻게 하나요?
통합유지보수 계약 고객사분들은 고객센터(070-4009-0367) 또는 전용 기술지원 메일을 통해 24시간 장애 접수가 가능합니다.
접수 즉시 전담 엔지니어가 배정되어 원격 지원 및 긴급 현장 출동 서비스를 제공합니다.
Q 보안 컨설팅 및 SI 구축 견적을 받고 싶습니다.
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