트러스트소프트의 스마트 화상상담 및 통합예약 솔루션은 예약부터 화상 상담, 사후 관리까지 비대면 커뮤니케이션의 모든 과정을 하나로 통합한 엔터프라이즈 플랫폼입니다. 공공기관, 금융사, 기업 대고객 서비스 등 고품질 비대면 상담이 필요한 곳에 최적의 환경을 제공합니다. 별도의 프로그램 설치 없이 웹 브라우저에서 즉시 실행되는 강력한 WebRTC 기술 기반의 차세대 솔루션을 경험해 보세요.
시간과 공간의 제약을 뛰어넘어, 대면 상담 수준의 높은 몰입감과 업무 연속성을 제공하는 고성능 브라우저 기반 비대면 통합 소통 플랫폼입니다.
ActiveX나 별도의 전용 앱 설치 프로세스 없이, HTML5 표준 WebRTC 환경을 완벽히 활용하여 모바일과 PC 웹에서 터치 한 번으로 즉시 화상방에 입장합니다.
상담원의 실시간 근무 스케줄, 예약 현황을 동기화하여 고객의 중복 예약을 사전에 완벽히 방지하고 카카오톡/SMS 자동 알림톡 발송 체계를 구성합니다.
모든 영상 및 음성 데이터 스트리밍 구간은 종단간 암호화(SRTP/DTLS) 프로토콜이 적용되어, 상담 중 발생할 수 있는 데이터 탈취 및 유출 우려를 완벽히 차단합니다.
단순한 유선 유입 중심의 상담 센터를 고부가가치 화상 예약 중심으로 전환하여 악성 대기 트래픽을 완화하고 응대 성공률을 획기적으로 향상시킵니다.
오프라인 대면 창구 개설 및 유지 관리에 따르는 임대료, 관리 인건비를 웹 공간의 디지털 상담소 개설로 전환하여 물리적 예산을 혁신적으로 절감합니다.
불필요한 현장 대기 시간 없이 원하는 스케줄에 원클릭으로 맞춤 전문 상담을 받음으로써 대고객 신뢰도와 브랜드 인지도 향상 효과를 얻을 수 있습니다.
상담 시간, 이력 통계, 고객 만족도 설문 분석 데이터를 직관적인 관리자 대시보드로 수집·시각화하여 장기적인 상담 체질을 개선합니다.
지정일 예약, 담당 상담원 자동/수동 배정, 예약 취소 및 변경 알림 연동 기능 등 비즈니스 요구 조건에 완벽히 정렬되는 실시간 스케줄 관리자 툴을 제공합니다.
화상 스트리밍과 동시에 상담원과 고객이 동일한 문서나 웹 가이드 화면을 바라보며 실시간 화면 공유가 가능합니다.
분쟁 방지 및 규정 준수를 위해 상담 과정의 영상·음성을 서버 측에서 안전하게 녹화(Record) 저장하고, 실시간 채팅 텍스트 히스토리를 데이터베이스에 안전하게 축적합니다.
귀사 인프라에 맞춘 구축형(On-Premise) 및 하이브리드 클라우드 형태의 고성능 화상망 최적화 설계를 정교하게 제안해 드립니다.